1.- FORMAS DE PAGO

En FindYourCase disponemos de varias modalidades de pago para que elija la que más le convenga: 

Pago con Tarjeta

Disponemos de pago con tarjeta Visa y MasterCard. El proceso es totalmente ajeno a FindYourCase y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por TPV virtual en este caso MONEI . Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este tramite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y MONEI. FindYourCase no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.

Pago por PayPal

Esta forma de pago es completamente segura para el cliente dado que FindYourCase desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido. 

2.- ENVÍOS

¿Hacen envíos a mi País? ¿Cuanto cuesta el envío? ¿Cuantos días tarda en llegar un pedido?

Hacemos envíos a todo el mundo y nuestros productos tardan entre 12-20 días en llegar al país destinatario dependiendo de donde seas.

No hay devolución ni reembolso posible debido a los días de espera.

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

El envío estándar tarda en llegar de 14 a 17 días laborables. Debida a la alta demanda puede ser de 15 a 20 días y tiene un coste de 3.99€ con este envío no nos hacemos responsables de lo que ocurra con el paquete una vez entregado a correos. (Con seguimiento )

Envío Premium; 14-17 días laborables, nos hacemos cargo del paquete desde que sale hasta que se entrega al comprador. (Con seguimiento)

 ¿Envían a mi país?

¡Enviamos a TODO el mundo!

 ¿Cómo sé si habéis enviado mi pedido?

Cuando realices un pedido, recibirás un email de confirmación.

No he recibido mi pedido completo, ¿qué ha pasado?

Algunos productos los enviamos desde diferentes almacenes y es normal que te lleguen separados, pero tranquil@ que te llegará.

 ¿Si no estoy en casa, cómo entregan mi pedido?

Lo intentaran de nuevo o Correos te dejará una notificación en el buzón o móvil para que vayas a recogerlo a la oficina más cercana.

Nose pudo entregar el paquete, que ocurre ahora?

Todo dependerá del método de pago que hayas escogido, con el envío estándar (3.99€) proporcionamos seguro del paquete hasta que llega a correos, es decir, que si una vez entregado a correos no se puede entregar por alguna razón, el paquete se devolverá a fábrica y para volver a obtenerlo se tendrá que abonar 4.99€ del envío premium. Con el envío premium nos hacemos cargo de todo lo que ocurra con el paquete una vez sale de fábrica hasta que se entrega al comprador.

DEVOLUCIONES O CANCELACIÓN DE PEDIDO

Si desea cancelar un pedido, solo debe enviar un email a fycasehelp@hotmail.com antes de las 10PM del mismo día.

Para devoluciones tiene hasta 7 días desde el pedido para hacer la devolución del mismo pagando el cliente el monto de precio que cueste cuyo envío.

Para proceder solo debe enviar un correo a fycasehelp@hotmail.com

y te enviarán todos los datos correspondientes para la devolución, gracias.

 

¿Te llegó el pedido y no es la talla correspondiente? 
¿El pedido llegó con algún desperfecto por el trayecto o directamente desde fábrica? 

NO TE PREUCUPES! 

Avísanos por correo electrónico antes de los 30 días así te contamos cómo enviarnos de nuevo el paquete y procedemos a la devolución, en este caso tenemos dos opciones.

1- devolución integra del dinero -el costo del envío 

2- generamos un cupón disponible con el total de la compra para poder gastar en toda la tienda

CORREO ELECTRÓNICO - Findyourcaseshop@hotmail.com

En caso de reclamación entre las dos partes se tratara en tribunales andorranos.

 

AÑO NUEVO CHINO (QUE OCURRE?)

Del 1 de febrero al 23 de febrero, nuestras fabricas estarán cerradas por el año chino, podeís realizar pedidos normal como habitualmente lo único que tardara un poco más en llegar, gracias por la paciencia! Cualquier duda puede contactarnos